Plantillas

Cómo usar nuestras plantillas

Cada plantilla es un texto de reclamación completo, con la referencia exacta a la norma que obliga a la empresa. Solo tienes que sustituir lo que va entre corchetes por tus datos. Para que funcione:

• Elige el canal adecuado. Si la empresa tiene formulario de reclamaciones, pega el texto ahí y guarda la captura con el número de expediente. Si no lo tiene, envíalo por email a su servicio de atención al cliente. Para asuntos importantes, o si necesitas prueba de que lo recibieron, usa burofax con certificación de contenido.
• Adjunta las pruebas que menciona el texto: tarjetas de embarque, contratos, facturas, extractos, capturas.
• Pide siempre algo concreto: una cantidad, una anulación, una devolución. Las plantillas ya lo incluyen; ajusta la cifra a tu caso.
• Anota la fecha de envío. A partir de ahí corren los plazos de respuesta (normalmente un mes) y, si no contestan, podrás pasar al siguiente paso: organismo sectorial, arbitraje o juzgado.

Las plantillas están redactadas para un caso típico. Si tu situación tiene particularidades (por ejemplo, un vuelo con varias escalas o una tarjeta con varias ampliaciones de límite), léete antes la guía completa enlazada en cada plantilla. Y si la cantidad en juego es alta, un profesional colegiado puede revisar tu caso: en muchos temas trabajan a éxito, sin coste por adelantado.

Qué plantilla necesitas

• Retraso, cancelación u overbooking de un vuelo: modelo de reclamación a aerolínea (Reglamento 261/2004).
• Intereses abusivos de una tarjeta revolving: modelo de reclamación al banco por usura.
• Baja de un operador, gimnasio o suscripción que no te dejan cancelar: en cada guía de esas secciones tienes el texto listo para copiar.