Vuelos y viajes
Retrasos, cancelaciones, overbooking y equipaje. El Reglamento europeo 261/2004 obliga a las aerolíneas a compensarte con entre 250 y 600 € por pasajero, y tienes 5 años para reclamar.
- VuelosCómo reclamar un vuelo retrasado en 2026: cuánto te deben y cómo cobrarloSi tu vuelo llegó con 3 horas o más de retraso, la aerolínea te debe entre 250 y 600 € por pasajero. Requisitos, plazo de 5 años y pasos para reclamar gratis.
- VuelosVuelo cancelado: derechos, indemnización de 250 a 600 € y plazo para reclamarSi te cancelaron el vuelo con menos de 14 días de aviso, te deben reembolso o vuelo alternativo y, además, entre 250 y 600 € de compensación. Guía completa con excepciones.
- VuelosCómo reclamar a Ryanair por retraso o cancelación (formulario y trucos)Dónde está el formulario de reclamaciones de Ryanair, qué escribir para que no te rechacen, qué hacer si contestan "circunstancias extraordinarias" y cómo escalar a AESA.
- VuelosReclamar a Vueling: guía paso a paso con el formulario oficialCómo reclamar a Vueling un retraso, una cancelación o el equipaje. Formulario correcto, plazos de respuesta, qué contestan y cómo escalar a AESA si no pagan.
- VuelosReclamación a Iberia por retraso, cancelación o equipaje: cómo hacerla bienDónde reclamar a Iberia (y a Iberia Express y Air Nostrum), qué escribir, cuánto te deben según la ruta y cómo escalar a AESA si responden con un bono o con "circunstancias extraordinarias".
- VuelosMaleta perdida, dañada o con retraso: cuánto paga la aerolínea y cómo reclamar (PIR)La aerolínea responde hasta unos 1.900 € por pasajero por equipaje perdido, dañado o retrasado. Qué hacer en el aeropuerto (parte PIR), plazos de 7 y 21 días, gastos que te deben pagar y cómo reclamar.
- VuelosOverbooking: qué hacer si te deniegan el embarque y cuánto te debenSi tenías billete confirmado y no te dejan subir al avión, la aerolínea te debe entre 250 y 600 € en el momento, más el reembolso o un vuelo alternativo. Cómo actuar en la puerta y cómo reclamar después.
Lo que tienes que saber antes de reclamar a una aerolínea
El Reglamento (CE) 261/2004 protege a cualquier pasajero que sale de un aeropuerto de la Unión Europea, con cualquier aerolínea, y a quien llega a la UE en una aerolínea europea. Da tres derechos distintos que conviene no confundir:
- Compensación económica fija por retraso de más de 3 horas en destino, cancelación avisada con menos de 14 días o denegación de embarque: 250 € (vuelos de hasta 1.500 km), 400 € (entre 1.500 y 3.500 km, o intracomunitarios más largos) y 600 € (más de 3.500 km). Es por pasajero, bebés con asiento incluidos, y no depende del precio del billete.
- Reembolso o transporte alternativo cuando cancelan o el retraso supera las 5 horas y decides no volar.
- Asistencia mientras esperas: comida, bebida, comunicaciones y hotel con traslados si hay que pasar la noche. Si no te la dan, guarda los tiques: te lo tienen que abonar.
La aerolínea solo se libra de la compensación si demuestra circunstancias extraordinarias que no pudo evitar: meteorología adversa, huelga de controladores o un cierre del espacio aéreo. Las averías técnicas, la falta de tripulación o la huelga del propio personal de la compañía no lo son, según el Tribunal de Justicia de la UE.
Plazos y dónde reclamar
En España tienes 5 años para reclamar la compensación desde la fecha del vuelo. El orden recomendable es: formulario de la aerolínea (guarda el número de expediente) → si no responde en un mes o te lo deniega, AESA, gratis → juicio verbal, sin abogado ni procurador si reclamas menos de 2.000 €.
El equipaje se rige por otra norma, el Convenio de Montreal: el parte de irregularidad (PIR) se hace en el aeropuerto y hay 7 días para reclamar daños y 21 días para retrasos desde que te entregan la maleta.
En las guías de esta sección tienes el paso a paso para cada caso y para las aerolíneas que más reclamaciones acumulan.