Modelo de reclamación a aerolínea por retraso o cancelación (copiar y enviar)
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Asunto: Reclamación de compensación – Reglamento (CE) 261/2004 – Vuelo [XX1234] del [fecha]
A la atención del Servicio de Atención al Cliente de [nombre de la aerolínea]
D./D.ª [nombre y apellidos], con DNI [número], en nombre propio y de los pasajeros de la reserva [localizador]: [nombres de los demás pasajeros],
EXPONE:
1. Que fuimos pasajeros del vuelo [XX1234] operado por [aerolínea], con salida prevista desde [aeropuerto de origen] el [fecha] a las [hora] y llegada prevista a [aeropuerto de destino] a las [hora].
2. Que dicho vuelo [llegó a destino a las [hora real], con un retraso de [X horas y Y minutos] respecto a la hora prevista / fue cancelado, siendo informados de ello el día [fecha], es decir, con menos de 14 días de antelación].
3. Que la distancia del vuelo es de aproximadamente [X] km, por lo que, conforme al artículo 7.1 del Reglamento (CE) n.º 261/2004, corresponde una compensación de [250 / 400 / 600] euros por pasajero.
4. Que no concurre ninguna circunstancia extraordinaria que exima a la compañía de su obligación de compensar. En caso de que la compañía alegue lo contrario, solicito que acredite documentalmente la causa concreta del retraso/cancelación y las medidas razonables adoptadas para evitarlo, tal como exige el artículo 5.3 del Reglamento y la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea.
5. [Si procede] Que, además, la compañía no prestó la asistencia prevista en el artículo 9 del Reglamento, por lo que tuve que asumir los siguientes gastos, cuyos justificantes adjunto: [comida X €, hotel X €, transporte X €].
Por todo ello, SOLICITA:
Que se abone en el plazo máximo de un mes la cantidad de [importe total] euros ([compensación] € x [número] pasajeros [+ gastos]) mediante transferencia a la cuenta IBAN [ES00 0000 0000 0000 0000 0000], titular [nombre].
Se advierte que, transcurrido dicho plazo sin respuesta satisfactoria, se presentará reclamación ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) y, en su caso, la correspondiente demanda judicial con solicitud de intereses y costas.
Documentos adjuntos: tarjetas de embarque, confirmación de reserva, [comunicaciones de la aerolínea], [recibos de gastos].
En [ciudad], a [fecha].
Firmado: [nombre]