Cómo enviar un burofax (y las alternativas baratas con la misma validez)
Qué es un burofax, cuándo hace falta de verdad, cuánto cuesta en Correos y online, cómo redactarlo para que tenga validez legal y qué alternativas (email certificado, formulario con acuse) sirven igual.
En 30 segundos
- Un burofax es una carta que Correos (o un operador certificado) entrega dejando constancia de qué enviaste, cuándo y a quién. Es la prueba estándar en un juicio.
- Cuesta 25-35 € en oficina de Correos con certificación de texto y acuse de recibo; 10-15 € online (Correos Online, Logalty, MailTecK, Signaturit, eEvidence).
- Solo hace falta cuando la empresa no tiene un formulario con número de expediente o cuando vas a demandar y quieres una prueba indiscutible. Para aerolíneas, telecos y bancos, el formulario oficial o el email al servicio de atención al cliente con acuse suele bastar.
- Lo importante es el contenido: qué pides, cuánto, por qué y plazo. Tienes el modelo abajo.
Cuándo sí y cuándo no
Sí conviene burofax:
- Vas a presentar demanda de juicio verbal y quieres acreditar la reclamación previa e intereses desde una fecha exacta.
- La empresa no responde por ningún canal o no tiene servicio de atención al cliente localizable.
- Bajas con permanencia o cancelaciones donde la fecha importa (seguros, alarmas, gimnasios, alquileres).
- Reclamaciones a particulares (un casero, un vendedor de segunda mano).
No hace falta:
- Aerolíneas: el formulario web da número de expediente y AESA lo acepta.
- Telefonía: la baja por teléfono o web genera número de referencia; guarda la captura o pide el código por SMS.
- Bancos: el Servicio de Atención al Cliente tiene email o formulario obligatorio y el Banco de España acepta esa reclamación.
- Tiendas online: el email al servicio de atención con acuse de lectura o el sistema de disputas de la plataforma.
Cómo enviarlo en Correos (oficina)
- Lleva el escrito impreso y firmado, más el DNI.
- Pide "burofax con certificación de texto y acuse de recibo". Sin certificación de texto, Correos solo acredita que enviaste algo, no qué decía.
- Indica el domicilio social de la empresa (aviso legal de su web o factura). Si tiene apartado de correos oficial para reclamaciones, mejor ese.
- Te dan un resguardo con número de envío; en 2-4 días recibes el acuse con la fecha de entrega (o de intento). Guarda todo.
Precio orientativo 2026: 27-33 € con certificación y acuse (varía por peso y páginas).
Cómo enviarlo online (más barato)
- Correos Online (burofax online): subes el PDF, pagas y Correos lo imprime y entrega en papel con las mismas garantías. 12-20 €.
- Burofax electrónico / email certificado (Logalty, MailTecK, eEvidence, Signaturit, Lleida.net): envían un email con certificación de contenido, fecha y entrega, firmado por un prestador cualificado de servicios de confianza (Reglamento eIDAS). Vale como prueba en juicio. 5-15 €. Requiere que la empresa tenga email conocido.
Un email normal con acuse de lectura no tiene la misma fuerza (la empresa puede negar la recepción), pero unido a la respuesta de la empresa sí prueba la reclamación. Si contestan, ya tienes prueba.
Qué tiene que llevar el escrito para que valga
- Tus datos y los de la empresa (nombre social y CIF si lo sabes).
- Referencia: número de contrato, reserva, factura o póliza.
- Hechos en orden, con fechas.
- Fundamento: la norma que aplica (un artículo basta).
- Petición concreta: cantidad exacta o acción (baja, anulación, devolución) y plazo para cumplir (10-15 días es razonable; un mes en bancos).
- Advertencia: que si no cumplen acudirás al organismo correspondiente y a los tribunales con intereses y costas.
- Fecha, firma y lista de documentos adjuntos.
Modelo de burofax genérico
[Tu nombre y apellidos], DNI [número], domicilio en [dirección], email [email]
A: [Nombre social de la empresa], CIF [número], [domicilio social]
Asunto: Reclamación previa – [contrato / reserva / factura n.º XXX]
[Ciudad], [fecha]
Muy señores míos:
Por medio del presente burofax les comunico formalmente lo siguiente:
1. [Hecho 1 con fecha: qué contraté / qué ocurrió].
2. [Hecho 2: qué reclamé antes y qué respondieron, si procede].
3. [Hecho 3: por qué la actuación de la empresa es contraria a la normativa: cita el artículo].
Por ello, les REQUIERO para que en el plazo de [15] días desde la recepción de este escrito procedan a [devolverme la cantidad de X euros mediante transferencia al IBAN ES00… / tramitar la baja con efectos desde el día X sin penalización / anular la factura n.º X], acompañando justificante.
Transcurrido dicho plazo sin atender lo solicitado, acudiré a [AESA / SETID / Banco de España / la Junta Arbitral de Consumo / la OMIC] y, en su caso, a los tribunales, reclamando además intereses legales desde la fecha de este requerimiento y las costas del procedimiento.
Atentamente,
[Firma]
Documentos adjuntos: [lista].
Para casos concretos usa las plantillas específicas: reclamación a aerolínea y reclamación de tarjeta revolving.
Preguntas frecuentes
¿Y si la empresa no recoge el burofax?
El intento de entrega certificado por Correos vale como notificación: la jurisprudencia considera que quien rehúsa o no recoge un burofax no puede alegar desconocimiento.
¿Puedo enviarlo a un apartado de correos o a una dirección en el extranjero?
Sí, a apartados de correos. Al extranjero, Correos ofrece burofax internacional; para aerolíneas extranjeras es preferible su sucursal en España o el formulario web.
¿Cuánto tiempo guardo el resguardo?
Hasta que la reclamación esté cerrada y, si acabas en juicio, hasta la sentencia firme. Escanéalo el mismo día.
Fuentes oficiales
Esta guía es información general de consumo elaborada a partir de la normativa y las resoluciones oficiales citadas. No sustituye el asesoramiento jurídico sobre tu caso concreto. Si detectas un dato desactualizado, escríbenos y lo revisamos.